منتورینگ یا Mentoring
طبق تجربه همکاری ما با اعضای هیئت مدیره و مدیران عامل شرکت ها و هلدینگ ها در آرابن، امروزه مدیران به جای گذراندن دوره های آموزشی عرف بازار، ترجیح میدهند به سمت یادگیری های شخصی سازی شده Customized/Personalized، همسو با ویژگیهای شخصیت، مرتبط با نیازهای فردی، مدل ذهنی تفکر وسبک زندگی خود حرکت کنند. تفاوتی ندارد که این طیف یادگیری در جهت حل مساله یا چالشی در حوزه توسعه مهارتهای رهبری و توسعه فردی باشد و یا در حوزه توسعه شغلی و کسب وکار؛ مهم آن است که ابزار موثر برای تسهیلگری حل این مساله، یادگیری از طریق منتورینگ شخصی و تلفیق آن با سایر ابزارهای موثر مانند کوچینگ باشد.
طراحی مدل های آموزشی شخصی سازی شده تلفیقی، با توجه به ویژگیهای فردی مدیران عامل، صاحبان کسب و کار و اعضای هیئت مدیره سازمان ها، روشی شناخته شده و به روز است که امروزه برای سازمانهای موفق بین المللی در دنیا در حال پیاده سازی و اجراست و مدل طراحی شده ما در آرابن، تلفیقی از کوچینگ، منتورینگ، آموزش و مشاوره شخصی سازی شده است.
انواع راه حل های ما با منتورینگ
این روزها در اکثر جلسات ما با اعضای هیئت مدیره و مدیران عامل، هنگام بررسی و تصمیم سازی برای چالش ها و تعارضات بین فردی و سازمانی، برنامه ریزی توانمندسازی و آموزش پرسنل، یا طرح های توسعه کسب و کار سازمان، راه حل هایی از قبیل موارد زیر مطرح و یا تصویب می شود :
• داشتن منتور شخصی برای مدیر عامل CEO Mentoring /CEO Personal Mentor
• منتورینگ رهبری (لیدرشیپ) برای مدیر عامل و جانشین آینده مدیر عامل CEO Leadership Mentoring
• منتورینگ مهارتهای کسب و کار و مهارتهای رفتاری هیئت مدیره Board of Directors Business & Personal Development Mentoring
• بیزینس منتورینگ Business Mentoring
• آموزش مهارت های منتورینگ برای مدیران ارشد و میانی Executive Managers as a Mentor/ Top Managers as a Mentor
• منتور رفتاری و شغلی برای افراد تازه استخدام شده New Hire Mentoring / New employees Personal Mentor
• منتور شخصی برای مدیران Professional Mentor For Managers
• منتورینگ سازمانی Mentoring in Organization
• منتورینگ شغلی تیمی و گروهی Group Mentoring, Team Mentoring
• منتورینگ توسعه فردی مدیران و پرسنل Personal Development Mentoring / Life Mentor
• منتورینگ منابع انسانی Human Resources Mentoring
• منتورینگ کسب و کار برای تیم های استارتاپی Startup Mentoring / Mentoring for Startups
• منتور فردی برای فریلنسرهای تیم Freelancer’s Personal Mentor
• منتورینگ توسعه فردی خانواده کارکنان سازمان Family Mentoring
• و موارد مشابه…
منتورینگ (منتورشیپ Mentorship) چیست؟
تعاریف مختلفی از منتورینگ (Mentoring) در دنیا وجود دارد:
منتورینگ یا هدایتگری، فرایندی تعاملی بین منتور (مرشد) و منتی (مرید) است که در آن، منتور به عنوان یک فرد باتجربه در امور شغلی یا رفتاری، به مراجع (منتی/کارآموز) خود کمک میکند تا در مسیر یادگیری مهارتهای شغلی یا رفتاری خود رشد و پیشرفت کنند. فرایند منتورینگ مجموعه ای از جلسات متعدد و گفتگوهای تعاملی موثر است که میتواند در محیط کار یا محیط زندگی برگزار شود.
منتورینگ، برنامه ای اجرایی است که با تسهیلگری منتور و انتقال دانش، تجربه و تخصص خود به منتی، باعث رشد و توسعه او در حوزه مطالب آن برنامه می شود. معمولا سازمانها برای رشد و توسعه خود این برنامه ها را طرح ریزی میکنند.
منتورینگ نوعی از آموزش تعاملی بین منتور و کلاینت است که ضمن اعتماد متقابل، دانش و مهارت انجام دادن یک موضوع از سمت منتور ( فرد با تجربه) به منتی ( فرد بدون تجربه یا کم تجربه) منتقل می شود. منتورینگ به نوعی پشتیبانی حرفه ای از مسیر شغلی و توسعه فردی کارکنان است.
طبق تعریف سازمان ملل متحد، منتورینگ یک سیستم هدایتگری و راهنمایی نیمه ساختاریافته است که فردی که دانش، تخصص و مهارت یک موضوع را دارد، آن را به فرد یا افراد دیگر منتقل میکند.
چالش هایی از جنس مدیرعاملی یا هیئت مدیره ای دارید؟
تعریف ما از منتور و منتی در آرابن:
منتور یا همان مرشد: فردی است آموزش دیده و حرفه ای، که دانش، آگاهی، تخصص، مهارت و تجربه کاربردی و سابقه مرتبط با فرایند منتورینگ و ابزارهای مرتبط با آن را دارد. از مهارتهای منتور میتوان به تخصص حرفه ای، کاربردی و تجربی در موضوعی که قرار است منتور آن باشد، مهارت های آموزش و تدریس موثر جهت یادگیری صحیح منتی، مهارتهای کوچینگ شامل قضاوت نکردن، ارتباط موثر، گوش شنوای موثر، بازخورد موثر، پرسشگری موثر، همدلی، ایجاد انگیزه و ترغیب اشاره کرد. منتور، طی فرایندی برنامه ریزی شده، تجربه موثر خود را بر اساس روند آموزش و شرایط و موقعیت های مختلف حین آموزش، در قالب تکنیک ها و تاکتیک های به جا و مرتبط به منتی منتقل میکند و طی جلسات و گفتگوهای موثر تعاملی و کوچینگی، دانش و چرایی موضوعات را در ذهن منتی شفاف می سازد.
در واقع در مسیر منتورینگ، منتور پا به پای مراجع حرکت میکند و مسیر را برای تجربه شخصی او هموار کرده و باعث آگاهی از چرایی هر حرکت و چگونگی هر تکنیک ورسیدن به درک و فهم بالا در گامهای حرکت می شود و درصورت بروز هر اشتباه، روش حل آن مساله و تصمیم گیری درست در شرایط مختلف مرتبط را به او آموزش میدهد.
ما در آرابن معتقدیم :
بهترین سبک منتورینگ آن است که منتور، ابتدا فرصت کشف و تجربه شخصی در آن موضوع را به منتی بدهد و سپس با استفاده از ابزارهای کوچینگ و آموزش موثر، در جهت یادگیری اثربخش روش درست انجام آن موضوع اقدام کند.
منتی یا همان مراجع: فردی است که در روند انجام برخی امور زندگی شخصی، خانوادگی، کاری و یا اجتماعی خود، بدون تجربه یا کم تجربه است و نیاز دارد برای رشد و توسعه در آن موضوع، از تجربه فردی حرفه ای تر استفاده کند و ضمن تعامل و یادگیری موثر، در آن موضوع به مرور حرفه ای شود.
بطور خلاصه اگر بخواهیم منتورینگ را راه حل یادگیری موضوعات فردی، خانوادگی، سازمانی و اجتماعی بدانیم:
باید بگوییم که منتورینگ، گفتگویی بر پایه تعامل دو جانبه و در جهت یادگیری موضوع فردی یا شغلی مراجع است که با آموزش بهترین مسیر اجرای آن از سمت منتور، منتج به تجربه، خودآگاهی، تجزیه و تحلیل، پیداکردن و پذیرش بهترین روش، انگیزه و تعهد، برنامه ریزی، اقدام موثر، تغییر، رشد و توسعه و بهبود رفتار و عملکرد مراجع می شود. جلسات منتورینگ، در نهایت منجر به رشد و شکوفایی و تقویت توانمندی های رفتاری فرد، رشد و توسعه فکری و بهبود عملکرد و بهره وری فرد، خانواده، سازمان و جامعه می شود.