قدرت درک مدیران از پرسنل، در گرو چیست

در نتیجه هر چقدر که مدیران با استفاده از مهارت‌هایی مانند گوش شنوا، پرسشگری درست، همدلی، بازخورد دادن و صبوری تلاش کنند به تصویر شفاف‌تری از محتوای گفتگو برسند؛ یعنی کشف موقعیت و شرایطی که پرسنل دچارش هستند، نیاز و خواسته شفافی که عنوان کرده اند، چالش و دغدغه ای که درگیرش هستند و در واقع شفاف شدن اینکه ماهیت و چرایی فکر و احساس پرسنل در آن گفتگو چگونه است، انگار که به فهم دقیق‌تری از پرسنل رسیده اند و این قدرتی است که باعث می شود یک مدیر، تعاملی اثربخش و ارزش آفرین با نیروی انسانی خود داشته باشد و اولین اثر درک شدن، ایجاد آرامش نسبی، اعتماد و تعامل بیشتر و امید دوطرفه به حل مسایل فردی و سازمانی خواهد بود. درک دیگران از مهارتهای توسعه فردی است و شناخت، خودآگاهی و خودمدیریتی هوش هیجانی به توسعه این مهارت کمک میکند.